ČESTO POSTAVLJENA PITANJA

1) Da li su parfemi original?

Da. Svi parfemi na našem sajtu su original i imate garanciju. Svaki parfem je uvežen od strane francuskog distributera „Alpol Cosmetique“. Svaki parfem ima deklaraciju. Svaki parfem je namenjen za EU tržište, što podrazumeva bolji kvalitet u odnosu na parfeme koji su namenjenji za domaće tržište. Garancija pokriva originalnost parfema i potencijalna oštećenja u transportu istih.

2) Zašto su vaše cene parfema niže u odnosu na cene drugih parfimerija?

Razlog zašto su naše cene parfema niže u odnosu na cene drugih parfimerija jeste taj da naša parfimerija posluje isključivo online, a to znači da su rashodi znatno manji. Broj zaposlenih, zakup lokala, potencijalni rashodi u trgovini i slično, utiču na to da možemo formirati vama pristupačne cene.

3) Pronašao sam još par sajtova sa sličnim imenom, da li su vaši sajtovi?

Ne. Jedini i pravi sajt je ovaj, Parfemi Lux. Poslujemo od 2018 godine (što možete proveriti tako što ćete videti datum prve objave na našem zvaničnom Instagram profilu. Od tada, imamo veliki broj zadovoljnih kupaca (50,000+), kao i dve medalje, BestBuy Award 2023, BestBuy Award 2024. Najniže cene – najbolji kvalitet.

4) Koji je uslov kako bi garancija važila?

Kako bi garancija važila, uslov je da nakon što preuzmete paket, snimite otvaranje istog. Nakon toga, potrebno je snimati otvaranje parfema i prikazati sve detalje na istom. Snimak ne sme biti iz dva ili više delova, već, mora iz jednog. Snimak poslati na naš Mail.

Garancija važi 72h nakon preuzimanja paketa od strane kurirske službe. Ukoliko kupac iskoristi garanciju, dobija povraćaj novca (ukoliko nije zadovoljan parfemom) ili zamenu parfema (u slučaju da je došlo do oštećenja u transportu).

5) Kakva su pakovanja parfema, da li su testeri?

Svi parfemi dolaze u originalnoj ambalaži i pakovanju sa celofanom. Tester pakovanja nisu namenjena za prodaju, već, kao što i sama reč kaže, služe za testiranje – probu. Ne prodajemo tester pakovanja parfema.

6) Kojom kurirskom službom šaljete, i koja je cena, kao i vreme isporuke?

Šaljemo PostExpress kurirskom službom. Cena isporuke je (okvirno) 500rsd. Cena isporuke je besplatna, ukoliko naručite 2 ili više parfema. Vreme isporuke je 1 do 5 radnih dana. Nakon što paket bude poslat, istog dana dobijate obaveštenje putem Viber-a ili SMS-a. Ukoliko ne budete na adresi kad kurir donese paket, možete naknadno preuzeti isti u Vašoj Pošti. Rok za preuzimanje je pet radnih dana.

7) Da li se plaćanje vrši unapred?

Ne. Plaćanje se ne vrši unapred, već kuriru, kad donese paket na željenoj adresi, u dinarima. Ali, postoji i mogućnost plaćanja unapred putem tekućeg računa. Ukoliko želite da platite unapred, kontaktirajte nas.

8) Želim da iskoristim garanciju, kako?

Ukoliko je došlo do oštećenja proizvoda u transportu ili, niste zadovoljni istim, potrebno je poslati snimak kao što je navedeno u odgovoru drugog pitanja, kao i razlog zašto želite da iskoristite garanciju. U narednih 48h bićete kontaktirani od strane korisničkog servisa putem Viber-a ili SMS-a (ukoliko nemate Viber), na broj koji ste ostavili prilikom poručivanja parfema.

9) Ne snalazim se najbolje na sajtu, kako vas kontaktirati i poručiti proizvod?

Ukoliko se ne snalazite najbolje na sajtu, možete kontaktirati korisnički servis putem Mail-a, Instagram-a, Viber-a ili SMS-a. U tekstualnoj poruci ostavite sledeće podatke:
– ime i prezime primaoca
– poštanski broj
– mesto primaoca
– ulica i broj kuće / zgrade
– kontakt telefon
– mail
– naziv/e parfema

Nakon što primimo i vidimo poruku, dobićete potvrdu putem Mail-a o Vašoj narudžbini.
Korisnički servis nije u obavezi da odgovori na poziv.

10) Da li šaljete isključivo na teritoriji Srbije?

Ne. Parfeme šaljemo na celoj teritoriji Srbije, neračunajući KiM. Takodje, šaljemo i u druge države, s tim što postoje odredjeni uslovi. Ukoliko vam je potrebna isporuka za drugu zemlju, kontaktirajte nas.

11) Potreban mi je parfem ali ga ne pronalazim na sajtu, da li ga imate?

U ponudi imamo više od 1000 modela parfema. Na sajtu nisu postavljeni svi parfemi iz naše ponude, tako da, velika je šansa da imamo u ponudi parfem koji želite. U tom slučaju, kontaktirajte nas.

12) Šta predstavljaju oznake EDT i EDP?
Osnova svakog parfema su parfemska ulja. To je ono što parfemu daje miris. S obzirom da su vrlo jaka, razblažuju se alkoholom i vodom ili samo alkoholom. U zavisnosti od toga koliko su razblažena, razlikujemo (između ostalih) i toaletnu (EDT) i parfemsku vodu (EDP).

Šta je zapravo toaletna voda (Eau De Toilette)?

Eau De Toilette (skraćeno – EDT) sadrži između 5 i 15 posto parfemskog ulja. Eau De Toilette Obično je nešto jeftinija od parfemske vode. Često se muški parfemi prave u ovoj koncentraciji, ali to nije pravilo. Toaletne vode su idealne za posao ili sastanke. Uglavnom, nose se kad vam nije cilj da vas ljudi primete, već onda kad želite da mirišite lepo sebi. U teoriji, trebalo bi da traje između 3 i 4 sata. Ipak, to zavisi i od mnogih drugih faktora, koje ćemo navesti na kraju teksta.

Šta je parfemska voda (Eau De Parfum)?

Eau de parfum (skraćeno – EDP) – sadrži između 15 i 20 posto parfemskog ulja. U teoriji, trebalo bi da traje 5 ili 6 sati… ali opet da naglasimo, to zavisi i od mnogih drugih faktora. Parfemska voda je po pravilu skuplja od toaletne. Parfemi u ovoj koncentraciji se obično preporučuju za noćne izlaske.

Iako nauka podržava teoriju da mirisi sa više alkohola i vode traju kraće jer alkohol i voda isparavaju brže, to nije uvek slučaj. U praksi, ne postoji odgovor da li je bolja toaletna (EDT) ili parfemska voda (EDP).
Koliko će parfem trajati na koži, zavisi od mnogo faktora. Pre svega, to zavisi od tipa vaše kože. Prirodna ulja koja koža proizvodi, razlažu se i zadržavaju molekule mirisa. Što vam je koža masnija, to će miris parfema biti jači i postojaniji. Takođe, antibiotici mogu promeniti miris kože, jer utiču na bakterije na koži.

Ako ste na posebnom režimu ishrane, koja podrazumeva smanjen unos masti, koža će biti suvlja, pa će i miris trajati kraće.
Čak i klima utiče na miris. Ako je napolju vruće, miris parfema će kraće trajati jer brže isparava sa kože. Zato se u toku leta preporučuju „lakši“ mirisi.

Jedini način da saznate kako će parfem (bilo EDT ili EDP) reagovati na vašoj koži i koliko će trajati, jeste, da ga probate i odlučite šta je bolje. Zato uvek našim mušterijama preporučujemo da pre kupovine testiraju parfem, jer samo tako će znati kako parfem reaguje na njihovoj koži.
Nadamo se da će vam ovaj tekst biti od koristi.